租車通過減少增值服務(wù)最終達(dá)到節(jié)省成本,回饋客戶的目的,同時(shí)騰出更多的的資金和人力投入到基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目,更好的服務(wù)于客戶。
上門取還車業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)格為30元/次,而同行平均價(jià)格高于50元/次,優(yōu)勢(shì)非常大;一般租車公司要求客戶在一家門店取還車,如果想將車還到其他門店,就要額外收取50元左右的費(fèi)用,而汽車租賃租車的客戶可以在同一城市內(nèi)任意門店還車,不額外收取任何費(fèi)用,這不僅體現(xiàn)了汽車租賃的全局調(diào)度能力,最主要是因?yàn)闇p少過度服務(wù)降低了成本,我們才能集中優(yōu)勢(shì)服務(wù)于基礎(chǔ)項(xiàng)目,將真正有大量需求的服務(wù)做到最好。”某汽車租賃市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人如是說。
減少增值服務(wù)不意味著服務(wù)質(zhì)量的下降,汽車不與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們爭(zhēng)服務(wù)的廣度而致力于服務(wù)的精度,因而在租車服務(wù)比拼中,汽車租賃仍有望通過展現(xiàn)自己獨(dú)特的魅力,贏取消費(fèi)者的“芳心”
據(jù)了解,租車行業(yè)的迅速發(fā)展,不但讓“本本族”實(shí)現(xiàn)了自駕出行的夢(mèng)想,也吸引了有車一族加入到租車的行列中。他們認(rèn)為,自有車輛難以滿足長(zhǎng)途出行的需求,出于對(duì)自身車況的考慮,從租車公司租用性能更好的車不失為一個(gè)好方法。